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Technicien(ne) informatique Niveaux 1/2

Saint-Hyacinthe, Canada

Fondée en 2006 et établie à St-Hyacinthe, GTO Gestion informatique, entreprise partenaire d'EXIA, se spécialise dans la conception et la mise en oeuvre de solutions d'infrastructure s'adressant aux PME et aux entreprises du domaine de la santé. Réputée pour la qualité et la créativité de son support aux utilisateurs, elle compte une vingtaine d'employés et dessert des clients dans l'ensemble de la Province du Québec. Pour ses bureaux de St-Hyacinthe et Montréal, GTO recherche des technicien(ne)s informatiques de niveau 1/2.

Responsabilités

Répondre aux questions des clients, les conseiller, diagnostiquer et résoudre les problèmes (matériel/logiciels) à distance 

Documenter les interventions techniques et assurer un suivi

Fournir un support à ses collègues au besoin

Défis

Fournir un travail de qualité pour s'assurer de la satisfaction des clients

Être capable de gérer d'importants flux d'appels

Parfaire ses connaissances

Requis

0 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire

DEC en informatique

Maîtrise des composantes physiques des ordinateurs et d'Active Directory

Connaissances des logiciels anti-spam, anti-virus, etc et de la Suite Office

Certifications A+, Lenovo ou Microsoft, un atout

Vous possédez ces compétences 

  • Fortes habiletés relationnelles et communicationnelles (orales et écrites)
  • Capacité à s’adapter aux changements
  • Capacité d'apprentissage
  • Autonomie, débrouillardise et entregent
  • Travail d'équipe
  • Anglais fonctionnel